ALGEMENE VOORWAARDEN – ABONNEMENTEN FIT PREPS

1. Abonnementsvormen

Bij het afsluiten van een abonnement gaat de klant akkoord met terugkerende betalingen op basis van het gekozen abonnementsplan (wekelijks of maandelijks) en het bijbehorende maaltijdpakket (Starter, Balance of Elite).

Introductiekorting:
Bij de eerste aankoop ontvangt de klant eenmalig 50% korting. Deze korting geldt uitsluitend voor de eerste betaling.

Reguliere prijzen:

2. Puntensysteem

• Voor elke euro die wordt besteed, ontvangt de klant 10 punten.
• Bijvoorbeeld: een maaltijd van €9 vereist 90 punten.
• Punten worden toegekend:
  • Wekelijks: elke maandag
  • Maandelijks: op de abonnementsverlengingsdatum
• Punten worden afgeschreven bij het selecteren van maaltijden.

3. Wijziging van het abonnement

Klanten kunnen na het ontvangen van tweede pakket hun abonnement wijzigen. De wijziging wordt actief bij de volgende factureringscyclus. Het puntensaldo wordt automatisch aangepast.

4. Maaltijdselectie

Wekelijks abonnement:
De klant geeft de keuze uiterlijk zondag vóór 23:59 door. Zonder keuze worden de vorige maaltijden herhaald.

Maandelijks abonnement:
De klant ontvangt:

• Een herinnering in week 1
• Een tweede herinnering één week voor het einde van de maand
• Een laatste herinnering één dag voor de laatste leverdag

Zonder tijdige keuze worden dezelfde maaltijden geleverd als in de vorige maand.

5. Levering

Leveringen vinden plaats via Trunkrs van maandag t/m vrijdag tussen 17:00 en 22:30.

De klant is verantwoordelijk voor ontvangst. Fit Preps is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies of schade als gevolg van afwezigheid bij levering.

6. Wijziging en annulering

Wekelijks abonnement:
Na opzegging wordt op de eerstvolgende maandag nog één keer geïncasseerd. De klant ontvangt dan nog een laatste keer punten om voor de week erop een bestelling te plaatsen. Daarna eindigt het abonnement.

Maandelijks abonnement:
Na opzegging wordt nog eenmaal het maandbedrag geïncasseerd op de eerstvolgende factuurdatum. De klant ontvangt dan de laatste punten voor een bestelling in die maand. Daarna stopt het abonnement automatisch.

Opzegging is uitsluitend mogelijk via het klantenaccount. Opzeggingen per e-mail of andere kanalen worden niet in behandeling genomen.

7. Facturering

Terugkerende betalingen worden automatisch geïncasseerd vóór iedere levering.

Bij een mislukte incasso ontvangt de klant herinneringen. Bij onterechte stornering kan Fit Preps:

• De toegang tot het account beperken
• Het openstaande bedrag vorderen
• Juridische stappen ondernemen indien nodig

Herhaalde storneringen kunnen leiden tot beëindiging van het abonnement.

8. Productverantwoordelijkheid

Fit Preps bereidt alle maaltijden volgens de normen van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA). Vanaf het moment van overdracht aan Trunkrs ligt de verantwoordelijkheid bij de transporteur. De klant is verantwoordelijk voor correcte ontvangst en bewaring van de producten.

9. Terugbetalingen, tegoeden en gemiste maaltijden

• Bij het missen van maximaal 8 maaltijden worden deze gecrediteerd in punten op het klantaccount.
• Bij het missen van meer dan 8 maaltijden worden de ontbrekende maaltijden opnieuw verzonden totdat ze correct zijn ontvangen.

Let op: Er worden geen terugbetalingen of tegoeden verstrekt wanneer het pakket niet in ontvangst is genomen vanwege een ongeldige reden (zoals niet thuis zijn bij levering).

Bij vragen of problemen: info@fitpreps.nl

10. Beperking van aansprakelijkheid

Fit Preps is aansprakelijk tot het bedrag van de betreffende bestelling. Fit Preps is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade of schade door onjuist gebruik of verkeerde bewaring na levering.

Uitzondering: deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van Fit Preps. In zulke gevallen kan Fit Preps volledig aansprakelijk worden gehouden voor directe schade.

11. Beëindiging van het abonnement

Een abonnement kan op elk moment worden stopgezet via het klantenaccount.

Wekelijks abonnement:
Na opzegging wordt op de eerstvolgende maandag nog één keer geïncasseerd en punten toegekend. Daarmee kan de klant nog een laatste bestelling plaatsen. Daarna eindigt het abonnement automatisch.

Maandelijks abonnement:
Na opzegging wordt op de eerstvolgende factuurdatum nog eenmaal geïncasseerd en punten toegekend. Daarmee kan nog een bestelling worden geplaatst voor die maand. Daarna stopt het abonnement.

12. Herroepingsrecht (Uitzondering)

Gezien het gaat om bederfelijke voedingsmiddelen, is het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten conform artikel 6:230p sub f BW.

Bij het plaatsen van een bestelling doet de klant uitdrukkelijk afstand van het herroepingsrecht.

13. Voedselveiligheid en consumptie

Na levering is de klant verantwoordelijk voor het tijdig in ontvangst nemen, correct bewaren en consumeren van de maaltijden volgens de meegeleverde instructies.

Fit Preps is niet aansprakelijk voor schade of gezondheidsklachten als gevolg van foutieve opslag, te late consumptie of onjuist gebruik.

Bij vragen over bewaring of consumptie: info@fitpreps.nl

14. Levering en overmacht

In geval van overmacht (zoals storingen, ziekte, transportproblemen of extreme weersomstandigheden) kan Fit Preps de levering uitstellen.

De gemiste levering wordt dan op de eerstvolgende beschikbare bezorgdag geleverd zodra de situatie is opgelost.

15. Verwerking van persoonsgegevens

Fit Preps verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Klanten hebben recht op inzage, correctie of verwijdering van hun gegevens. Aanvragen kunnen worden gericht aan: info@fitpreps.nl

Zie ook het privacybeleid op de website.

16. Klachtenprocedure

Klachten over de dienstverlening kunnen binnen 7 dagen na levering gemeld worden via info@fitpreps.nl.

Fit Preps streeft naar een oplossing binnen 5 werkdagen.

17. Leveringsklachten

Klachten omtrent de levering zelf dienen binnen 24 uur na ontvangst van het pakket gemeld te worden via info@fitpreps.nl. Na deze termijn kunnen leveringsproblemen niet meer in behandeling worden genomen.

18. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met Fit Preps is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

Consumenten behouden altijd het recht om geschillen voor te leggen aan de rechter van hun eigen woonplaats, indien zij daar woonachtig zijn binnen de EU.